Workshop Stress-sensitieve dienstverlening

Nadja Jungmann Lector Schulden & Incasso Hogeschool Utrecht

Nadja Jungmann zal naast haar inleiding ook een workshop geven over hoe je door middel van ‎gesprekstechnieken de stress bij een ander kan herkennen, benoemen en wegnemen. Leerzaam en toepasbaar ‎ogen-opener!‎ Bekijk de presentatie hier.‎